پاسخ فوری به سؤال‌های تکراری
با تعریف کلمه یا عبارت، پیام مناسب بلافاصله ارسال می‌شود؛ از قیمت خدمت تا لینک رزرو و اطلاعات شعبه.
CONNECT · دایرکت هوشمند
کامنت را به گفت‌وگو؛ گفت‌وگو را به رزرو تبدیل کنید
سؤال‌های تکراری را خودکار پاسخ دهید، لید را ساختاریافته بگیرید و پیگیری را زمان‌بندی کنید؛ تا تیم روی گفت‌وگوهایی تمرکز کند که واقعاً به نیروی انسانی نیاز دارند.
پاسخ خودکار دایرکتکامنت هوشمندفرم‌سازفالوآپویترین خدمات
امکانات Connect
پاسخ سریع؛ لید منظم؛ پیگیری قابل کنترل
Connect مسیر کامنت، دایرکت، معرفی خدمت، فرم و فالوآپ را کنار هم می‌گذارد تا هر گفت‌وگو یا پاسخ داده شود، یا به لید قابل پیگیری تبدیل شود.
پاسخ خودکار به کامنت
کامنت‌های زیر پست یا لایو می‌توانند به‌صورت خودکار یک سناریوی دایرکت را فعال کنند.
پاسخ هم‌زمان در کامنت
پس از ارسال پاسخ خصوصی، یک پاسخ عمومی هم زیر کامنت درج می‌شود تا تعامل پست حفظ شود.
سناریوساز و کلمه کلیدی
برای هر سؤال، خدمت یا کمپین مسیر جدا تعریف کنید و کاربر را مرحله‌به‌مرحله به رزرو یا درخواست مشاوره برسانید.
ویترین خدمات و محصولات
خدمت‌ها، پکیج‌ها یا محصولات را به‌صورت اسلایدی و قابل انتخاب داخل دایرکت نمایش دهید.
فرم‌ساز هوشمند
برای مشاوره، رزرو، سفارش، نظرسنجی یا ارزیابی اولیه فرم بسازید و پاسخ‌ها را ساختاریافته دریافت کنید.
شرط فالو
در سناریوهای بازاریابی می‌توانید ارسال محتوای خاص را به فالو بودن کاربر وابسته کنید.
پیام یادآوری و فالوآپ
بعد از زمان مشخص، پیام پیگیری برای تکمیل رزرو، استفاده از پیشنهاد یا ادامه مشاوره ارسال شود.
پاسخ با محتوای متنوع
متن، تصویر، ویس، دکمه، لینک رزرو و کارت خدمت را داخل سناریوهای پاسخ قرار دهید.
لید را قابل پیگیری کنید
اطلاعاتی را که کاربر با رضایت در فرم وارد می‌کند ساختاریافته نگه دارید تا پیگیری فروش و پشتیبانی گم نشود.
سؤالات متداول
پاسخ سؤال‌های تکراری مثل قیمت، ساعات کاری، شرایط پرداخت و آمادگی قبل از خدمت را آماده کنید.
منوی سریع
منوی دکمه‌ای برای «رزرو»، «خدمات»، «اعتبار»، «لوکیشن» و «پشتیبانی» بسازید تا کاربر سریع‌تر جلو برود.
دستور اختصاصی هر پست
برای یک پست یا کمپین مشخص، کلمات و پاسخ‌های مخصوص همان محتوا را فعال کنید.
راه‌اندازی بدون دانش فنی
سناریوها با تنظیمات ساده ساخته می‌شوند و نیاز به برنامه‌نویسی برای پاسخ‌های روزمره ندارند.
اتصال امن و بدون پسورد
اتصال حساب از مسیر رسمی API انجام می‌شود و نیازی به تحویل رمز عبور اینستاگرام به سرویس نیست.
FLOW
از یک کامنت تا رزرو؛ مسیر را کوتاه کنید
01کامنت کاربر
کاربر زیر پست می‌نویسد «قیمت» یا «رزرو».
02دایرکت خودکار
Connect اطلاعات خدمت یا منوی انتخاب را می‌فرستد.
03فرم و لید
نام، موبایل، خدمت و شعبه موردنظر دریافت می‌شود.
04پیگیری
لینک رزرو، یادآوری و در صورت نیاز انتقال به کارشناس انجام می‌شود.
برای فروش و رزرو
سؤال درباره قیمت یا زمان را مستقیم به خدمت، فرم، رزرو یا گفت‌وگو با کارشناس وصل کنید.
- معرفی خدمات و قیمت‌های قابل انتشار
- ارسال لینک رزرو یا صفحه پرداخت
- جمع‌آوری لید برای مشاوره تلفنی
- فالوآپ پیشنهادهای محدود زمانی
برای خدمات مشتری
اطلاعات پرتکرار را استاندارد کنید و تیم را از پاسخ‌های تکراری آزاد کنید.
- ساعات کاری و آدرس شعب
- شرایط قبل و بعد از مراجعه
- پاسخ به سؤالات پرداخت اعتباری
- ارجاع سؤال حساس به نیروی انسانی
امنیت اتصالحساب اینستاگرام از مسیر رسمی API متصل می‌شود؛ طراحی سرویس بر مبنای عدم دریافت پسورد و مدیریت سناریوها از پنل انجام شده است.
شروع سریع
اولین سناریو را با یک کامنت ساده شروع همکاری
اکانت، نوع کسب‌وکار و سناریوی اصلی خود را مشخص کنید تا مسیر فعال‌سازی و تنظیم اولیه آماده شود.
FAQ
پرسش‌های متداول
آیا برای اتصال اینستاگرام باید پسورد بدهیم؟
خیر. اتصال از مسیر رسمی API انجام می‌شود و مدل سرویس بر پایه دریافت نکردن پسورد اکانت طراحی شده است.
آیا می‌توان برای هر پست پاسخ متفاوت داشت؟
بله؛ برای هر پست، کمپین یا کلمه کلیدی می‌توانید سناریوی مخصوص تعریف کنید.
آیا اطلاعات کاربران قابل خروجی است؟
اطلاعاتی که کاربر در فرم‌ها و مسیرهای مجاز وارد می‌کند می‌تواند برای پیگیری و گزارش ساختاریافته شود.
Connect جای ادمین را می‌گیرد؟
هدف حذف ارتباط انسانی نیست؛ پاسخ‌های تکراری خودکار می‌شوند و موارد حساس، پیچیده یا فروش جدی می‌توانند به کارشناس ارجاع شوند.