۱. شرایط استفاده از خدمات پرداخت اعتباری (BNPL)
خدمات پرداخت اعتباری بیوتی‌پی با هدف تسهیل دسترسی کاربران به خدمات و محصولات حوزه سلامت، زیبایی، تندرستی و دندانپزشکی و تسهیل فروش پذیرندگان ارائه می‌شود. استفاده از این خدمت منوط به احراز هویت، اعتبارسنجی، تأیید شرایط توسط شرکت یا شرکت‌های تأمین‌کننده اعتبار و پذیرش کامل قوانین بیوتی‌پی و شرکای مالی است. اعطای اعتبار، مبلغ اعتبار، مدت بازپرداخت، تعداد اقساط، نرخ کارمزد، جرایم تأخیر، شرایط تسویه و سایر ضوابط، مطابق سیاست‌های شرکت تأمین‌کننده اعتبار تعیین می‌شود و بیوتی‌پی هیچ تعهدی نسبت به تأیید درخواست اعتبار یا میزان اعتبار اعطاشده ندارد. کاربران متعهد هستند صرفاً از اعتبار اختصاص‌یافته برای خرید خدمات یا محصولات مجاز از پذیرندگان طرف قرارداد استفاده کنند و هرگونه انتقال اعتبار، استفاده غیرمجاز، تبانی، خرید صوری یا سوءاستفاده از اعتبار ممنوع است. در صورت مشاهده هرگونه تخلف، بیوتی‌پی یا شریک مالی می‌تواند بدون اخطار قبلی نسبت به تعلیق یا لغو خدمات اعتباری، مسدودسازی حساب کاربری، مطالبه خسارت و پیگیری قانونی اقدام کند. استفاده از خدمات پرداخت اعتباری به منزله پذیرش تمامی شرایط و ضوابط اعلام‌شده توسط بیوتی‌پی و شرکت تأمین‌کننده اعتبار است.
۲. مقررات مربوط به اعتبارسنجی و احراز هویت اشخاص (KYC)
به‌منظور رعایت الزامات قانونی، پیشگیری از سوءاستفاده، حفظ امنیت کاربران و مقابله با جرائم مالی، تمامی اشخاص حقیقی متقاضی استفاده از خدمات بیوتی‌پی موظف به تکمیل فرآیند احراز هویت (Know Your Customer - KYC) هستند. این فرآیند ممکن است شامل دریافت اطلاعات هویتی، شماره ملی، شماره تلفن همراه متعلق به شخص، اطلاعات بانکی، تصویر مدارک هویتی، تصویر زنده (Liveness)، استعلام از سامانه‌های قانونی، تطبیق اطلاعات با پایگاه‌های اطلاعاتی معتبر و سایر روش‌های احراز هویت الکترونیکی باشد. کاربر متعهد است اطلاعات صحیح، کامل و به‌روز ارائه کند و هرگونه ارائه اطلاعات نادرست، جعل هویت، استفاده از مدارک اشخاص دیگر یا پنهان نمودن اطلاعات مؤثر، تخلف محسوب می‌شود. بیوتی‌پی حق دارد در هر زمان نسبت به تکرار فرآیند احراز هویت، درخواست مدارک تکمیلی، تعلیق خدمات یا مسدودسازی حساب اقدام نماید. همچنین در صورت الزام قانونی، اطلاعات احراز هویت در اختیار مراجع ذی‌صلاح یا شرکای مالی دارای مجوز قرار خواهد گرفت.
۳. مقررات مربوط به اعتبارسنجی و احراز هویت کسب‌وکارها (KYB)
تمامی مطب‌ها، کلینیک‌ها، سالن‌ها، مراکز تندرستی، فروشگاه‌ها و سایر پذیرندگان حقوقی یا حقیقی که قصد همکاری با بیوتی‌پی را دارند، موظف به تکمیل فرآیند احراز هویت کسب‌وکار (Know Your Business - KYB) هستند. این فرآیند می‌تواند شامل دریافت مجوزهای فعالیت، شناسه ملی، کد اقتصادی، اطلاعات مالیاتی، اطلاعات حساب بانکی، مدارک هویتی مدیران، اطلاعات مالکین ذی‌نفع، مجوزهای صنفی، آدرس محل فعالیت، اطلاعات تماس، تصاویر محل کسب و سایر مدارک موردنیاز باشد. پذیرنده مسئول صحت تمامی اطلاعات ارائه‌شده است و موظف است هرگونه تغییر در مالکیت، مدیریت، مجوزها یا اطلاعات ثبتی را در کوتاه‌ترین زمان به بیوتی‌پی اطلاع دهد. بیوتی‌پی حق دارد جهت انجام استعلام‌های قانونی از سامانه‌های دولتی، مراجع صنفی یا شرکت‌های اعتبارسنجی استفاده کند. در صورت عدم همکاری، ارائه اطلاعات خلاف واقع یا انقضای مجوزها، بیوتی‌پی مجاز به تعلیق یا خاتمه همکاری خواهد بود.
۴. تعهدات پذیرندگان در پرداخت اعتباری
پذیرندگان طرف قرارداد متعهد هستند خدمات پرداخت اعتباری را مطابق قرارداد همکاری، بدون تبعیض نسبت به مشتریان واجد شرایط ارائه دهند و از اعمال هرگونه هزینه اضافی، قیمت‌گذاری تبعیض‌آمیز یا اجبار مشتری به انتخاب روش پرداخت خاص خودداری نمایند، مگر در مواردی که قوانین یا قرارداد همکاری تصریح کرده باشد. پذیرندگان موظف‌اند خدمات یا محصولات خریداری‌شده را مطابق کیفیت اعلام‌شده ارائه دهند و از انجام تراکنش‌های صوری، صدور فاکتور غیرواقعی، تقسیم مصنوعی تراکنش‌ها، ثبت تراکنش بدون ارائه خدمت، تبانی با مشتری یا هرگونه اقدام با هدف سوءاستفاده از خدمات اعتباری اجتناب کنند. رعایت قوانین حمایت از حقوق مصرف‌کننده، صدور اسناد مالی معتبر، همکاری در رسیدگی به شکایات و ارائه مستندات موردنیاز از دیگر تعهدات پذیرندگان است. در صورت تخلف، بیوتی‌پی می‌تواند نسبت به تعلیق تسویه، مسدودسازی خدمات یا فسخ همکاری اقدام نماید.
۵. شرایط تسویه با پذیرندگان
تسویه مبالغ مربوط به تراکنش‌های انجام‌شده از طریق بیوتی‌پی مطابق قرارداد همکاری، شرایط شرکای مالی، ضوابط بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران و سیاست‌های داخلی بیوتی‌پی انجام می‌شود. زمان‌بندی، نحوه محاسبه کارمزد، کسورات قانونی، مالیات، جرایم احتمالی، هزینه خدمات و سایر موارد مالی مطابق قرارداد منعقده خواهد بود. بیوتی‌پی می‌تواند در صورت وجود شکایت، احتمال تقلب، مغایرت اطلاعات، دستور مراجع قانونی، عدم انجام تعهدات پذیرنده یا سایر موارد مندرج در قرارداد، تمام یا بخشی از مبلغ تسویه را تا زمان تعیین تکلیف نگهداری نماید. پذیرنده موظف است اطلاعات حساب بانکی معتبر و متعلق به خود را اعلام کند و مسئولیت هرگونه اشتباه در اطلاعات بانکی بر عهده پذیرنده خواهد بود.
۶. قوانین لغو خدمات، بازپرداخت و مرجوعی
لغو خدمات، استرداد وجه یا مرجوعی کالا صرفاً مطابق قوانین جاری کشور، مقررات حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان، شرایط قرارداد میان پذیرنده و مشتری و سیاست‌های شرکای مالی انجام خواهد شد. در مواردی که خدمت هنوز ارائه نشده یا شرایط قانونی برای استرداد وجود داشته باشد، پذیرنده موظف است درخواست را در سامانه ثبت و همکاری لازم را با بیوتی‌پی انجام دهد. بازپرداخت مبالغ پرداخت‌شده از طریق اعتبار ممکن است مستقیماً به حساب اعتبار مشتری نزد شرکت تأمین‌کننده بازگردانده شود و الزاماً به‌صورت نقدی پرداخت نخواهد شد. در صورت اثبات تقلب، استفاده غیرمجاز یا سوءاستفاده از فرآیند مرجوعی، بیوتی‌پی حق رد درخواست، تعلیق حساب یا پیگیری قانونی را خواهد داشت.
۷. سیاست مقابله با تقلب و سوءاستفاده (Fraud Policy)
بیوتی‌پی به‌منظور حفظ امنیت کاربران، پذیرندگان و شرکای مالی، از سامانه‌های هوشمند کشف تقلب، تحلیل رفتار تراکنش‌ها، کنترل‌های امنیتی و ابزارهای نظارتی استفاده می‌کند. هرگونه جعل هویت، استفاده از مدارک جعلی، تراکنش صوری، تبانی میان مشتری و پذیرنده، سوءاستفاده از اعتبار، پولشویی، دستکاری اطلاعات، استفاده از حساب دیگران، ایجاد حساب‌های متعدد، استفاده از ربات‌ها یا هر اقدام مشابه، تخلف محسوب شده و می‌تواند منجر به توقف خدمات، تعلیق یا مسدودسازی حساب، ابطال اعتبار، عدم تسویه، مطالبه خسارت و ارجاع موضوع به مراجع قانونی شود. بیوتی‌پی مجاز است برای بررسی موارد مشکوک، اطلاعات لازم را از کاربران یا پذیرندگان درخواست کند و تا زمان تکمیل بررسی، ارائه خدمات را متوقف نماید.
۸. سیاست مبارزه با پولشویی (AML)
بیوتی‌پی خود را متعهد به رعایت قوانین و مقررات مبارزه با پولشویی و تأمین مالی فعالیت‌های غیرقانونی می‌داند. تمامی کاربران و پذیرندگان موظف‌اند از خدمات بیوتی‌پی صرفاً برای فعالیت‌های قانونی استفاده کنند و از هرگونه استفاده از حساب کاربری برای انتقال وجوه مشکوک، پنهان‌سازی منشأ منابع مالی، انجام تراکنش‌های غیرمتعارف یا هرگونه فعالیت مغایر قوانین خودداری نمایند. بیوتی‌پی حق دارد تراکنش‌های مشکوک را بررسی، اطلاعات تکمیلی مطالبه، انجام تراکنش را متوقف، حساب کاربری را محدود یا مطابق قوانین، اطلاعات موردنیاز را در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد. استفاده از خدمات بیوتی‌پی به منزله پذیرش همکاری در اجرای الزامات قانونی مبارزه با پولشویی است.
۹. سیاست حفظ حریم خصوصی و کوکی‌ها
بیوتی‌پی اطلاعات کاربران را صرفاً در حدود نیاز برای ارائه خدمات، ارتقای کیفیت سامانه، احراز هویت، ارائه خدمات اعتباری، پشتیبانی، تحلیل عملکرد، امنیت سامانه و انجام تکالیف قانونی جمع‌آوری و پردازش می‌کند. این اطلاعات ممکن است شامل اطلاعات هویتی، اطلاعات دستگاه، آدرس IP، اطلاعات مرورگر، کوکی‌ها، اطلاعات تراکنش‌ها، موقعیت مکانی (در صورت اخذ مجوز) و سوابق استفاده از سامانه باشد. کوکی‌ها با هدف بهبود تجربه کاربری، افزایش امنیت، شخصی‌سازی خدمات و تحلیل عملکرد سامانه مورد استفاده قرار می‌گیرند. کاربران می‌توانند تنظیمات مربوط به کوکی‌ها را از طریق مرورگر خود مدیریت کنند؛ با این حال، غیرفعال کردن برخی کوکی‌ها ممکن است موجب اختلال در عملکرد بخشی از خدمات شود. بیوتی‌پی متعهد است اطلاعات کاربران را مطابق قوانین حفاظت از داده‌ها و صرفاً در حدود اهداف قانونی استفاده کند.
۱۰. شرایط استفاده از API و سرویس‌های نرم‌افزاری
در صورت ارائه رابط برنامه‌نویسی کاربردی (API) یا سایر سرویس‌های نرم‌افزاری، استفاده از این خدمات صرفاً برای اشخاص یا کسب‌وکارهای دارای مجوز و مطابق مستندات فنی بیوتی‌پی مجاز خواهد بود. دریافت کلید دسترسی (API Key)، توکن‌های امنیتی یا سایر اطلاعات محرمانه صرفاً برای استفاده مجاز صادر می‌شود و انتقال، انتشار یا استفاده خارج از حدود تعیین‌شده ممنوع است. کاربران API موظف‌اند استانداردهای امنیت اطلاعات، محدودیت نرخ درخواست (Rate Limit)، الزامات فنی، قوانین محرمانگی و سایر دستورالعمل‌های اعلامی را رعایت کنند. بیوتی‌پی حق دارد در صورت بروز مخاطرات امنیتی، سوءاستفاده، نقض قوانین یا انجام تغییرات فنی، دسترسی به API را محدود، تعلیق یا قطع نماید.
۱۱. شرایط فسخ، تعلیق و مسدودسازی حساب
بیوتی‌پی حق دارد در صورت نقض قوانین، ارائه اطلاعات خلاف واقع، استفاده غیرمجاز از خدمات، تخلف مالی، رفتار متقلبانه، عدم همکاری در فرآیندهای احراز هویت، دستور مراجع قانونی یا هر موردی که امنیت سامانه یا حقوق سایر کاربران را تهدید کند، نسبت به تعلیق موقت یا دائمی حساب کاربری، محدودسازی خدمات، لغو اعتبار یا فسخ همکاری اقدام نماید. کاربر یا پذیرنده نیز می‌تواند مطابق شرایط قرارداد و پس از انجام تعهدات مالی و قانونی، درخواست خاتمه همکاری یا حذف حساب را ارائه کند. تعلیق یا فسخ همکاری موجب سقوط تعهدات مالی یا مسئولیت‌های ایجادشده پیش از تاریخ خاتمه همکاری نخواهد شد.
۱۲. محدودیت مسئولیت در قبال شرکای مالی و ارائه‌دهندگان اعتبار
بیوتی‌پی به‌عنوان بستر فناوری و واسط ارائه خدمات، با شرکت‌های تأمین‌کننده اعتبار، مؤسسات مالی، بانک‌ها، شرکت‌های پرداخت و سایر شرکای تجاری همکاری می‌کند. تصمیم‌گیری درباره اعطای اعتبار، سقف اعتبار، شرایط بازپرداخت، نرخ کارمزد، تأیید یا رد درخواست، وصول مطالبات و سایر امور اعتباری در حدود اختیارات شریک مالی مربوطه انجام می‌شود و بیوتی‌پی مسئولیتی در قبال تصمیمات، سیاست‌ها یا عملکرد آن‌ها ندارد. همچنین بیوتی‌پی مسئول خسارات ناشی از اختلال سامانه‌های بانکی، زیرساخت‌های پرداخت، شبکه‌های ارتباطی، تأخیر در پاسخ‌گویی شرکای مالی، تصمیمات قانونی یا سایر عوامل خارج از کنترل خود نخواهد بود. با این حال، بیوتی‌پی متعهد است در چارچوب قراردادهای همکاری، نهایت تلاش خود را برای هماهنگی، پیگیری و ارائه خدمات مطلوب به کاربران و پذیرندگان به‌کار گیرد.